6月のテーマ:信頼される会社にしよう!

  今月のテーマ

 

『紫陽花に 雫あつめて 朝日かな』 加賀千代女

 

6月になりました。この俳句のように、身も心も清々しくなる爽やかな初夏の朝が迎えられると幸せですね。

 

さて、今月のテーマは、「信頼される会社にしよう」です。

お客様から信頼を得ることの重要性については、異論ある方はほとんどおられないと思います。お客様から信頼を得るために、少なからぬ時間と努力が必要であることは百も承知の上で。

では、具体的には、どのようにすれば信頼される会社になれるのでしょう?

それを考える第一歩は、お客様が「自社にどんなことを期待しているのか?」について、じっくり考えることかも知れません。

「自社を選んでくれている理由」がわかれば、その期待を裏切らないようにすること、期待を上回る満足を提供し続けることで、お客様からの信頼を高めることが出来るのではないでしょうか?